Отзыв о компании "СпецМонтаж" 14.07.2017 10:15:47
Ранее пользовалась услугами ""Спецмонтаж" специализированная монтажная компания, по установке водосчетчиков, решила обратиться повторно, для проверки. Оставила заявку 11 июля, за 15 минут до назначенного времени позвонили и сказали, что специалист не приедет, сломалась машина, перенесли вызов на следующий день, в итоге мастер на следующий день тоже не приехал к назначенному времени, позвонила менеджерам, на что они дали мобильный телефон специалиста и сказали, что она должна в любом случае к Вам приехать, звоните ей напрямую, я позвонила, специалист, который представился Галиной, сослалась на то , что у нее, ну очень много заявок, и она приедет ко мне поздно, для понимания на момент моего звонка ей, шел уже 21 час, я опять пошла на встречу и перенесла вызов на 13 июля, т. е. на следующий день. В итоге, то же самое,к назначенному времени специалист не приехал, когда позвонила ей, она сказала , что приедет поздно, при повторном звонке через час, сообщила, что уже едет и будет через 15 минут, в итоге, через 40 минут сообщила, что вообще не приедет. Не извинений, абсолютно ничего. Сегодня утром (14 июля) она сама позвонила, я говорит, буду у Вас в 12-00. А мы разве с Вами договаривались на 12-00? Я работаю, я не могу 4 дня подряд ждать специалиста для проверки водосчетчиков, такую не обязательную мадам, которая просто, простите за жаргон "Забивает на выезды и кормит завтраками". Я сказала , что мне данное время не подходит, и сообщила ей , что буду звонить ее менеджерам, на что в ответ услышала кучу хамства и слова, у меня вообще 15 заявок официальных и 10 не официальных, ну я к Вам вообще тогда не приеду. Позвонила менеджерам, рассказала о сложившейся ситуации, на что опять же не услышала ни слова извинения за своих сотрудников, сложилось ощущение, что это в порядке вещей. И по кругу, ну мы к Вам пришлем другого специалиста, и начали предлагать неудобные дни и время. А что дорогие, раньше сделать это было нельзя? В общем, дорогие мои, если хотите потратить свое время и нервы, пожалуйста обращайтесь, плохое настроение и осадок Вам будет обеспечен.
Комментарии к отзыву
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер договора или заявки для служебного расследования и подтверждения, что Вы обращались именно в нашу компанию. С уважением, ООО "СпецМонтаж".
