Независимый рейтинг компаний

Отзыв о компании "ООО "Злата""

06.09.2017 13:30:06 Рудина А.С.

Добрый день! Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с компанией "Злата", а именно с хамским отношением операторов. В начале июля 2017 г. вызывала мастера для установки счётчиков горячей и холодной воды и уже тогда по телефону столкнулась с резкой манерой ведения разговора со стороны девушки-оператора, хотя вроде как я Клиент, который готов платить деньги за их услуги. Невзирая на оставшийся негативный отпечаток от оператора, к мастеру вопросов нет, несмотря то что он приехал позже заявленного времени на 1,5 часа, сделал всё быстро и проконсультировал по дальнейшим действиям. Далее, через 2 месяца я заметила, что расход горячей и холодной воды уж больно большой для маленькой квартиры, где проживает 1 человек. В связи с этим решила снова вызвать мастера для осмотра счетчиков, вдруг что-то не так установили, ну не может быть такой большой расход. Кстати, в договоре прописан пункт про тех. обслуживание, за которое я на минуточку заплатила аж за год вперед! Девушка - оператор все тем же резким тоном недовольно сообщила, что 5 сентября 2017г. мастер подъедет с 14.00 до 16.00 и посмотрит, что там и как. В итоге я отпросилась на это время с работы, что для меня было непросто и прождала впустую это время мастера, который ко мне так и не приехал. Видимо заранее предупреждать Клиентов о том, что мастер не приедет, не входит в обязанности операторов и время мастеров они ценят выше времени Клиентов. Позвонив в 16.00 в прекрасную компанию Злата, мне ответил уже молодой человек, представившийся Главным инженером. Он важно мне рассказал, что на такие заявки как у меня они не назначают мастеров и он в недоумении, почему оператор меня не предупредила, что мастера не будет, хотя я звонила утром этого же дня и просила уточнить время, при этом объясняя что специально отпрашиваюсь с работы. Отсюда мой вывод, если вы цените своё время и привыкли к вежливой манере общения, ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию, ибо клиентоориентированность - не их конёк, как и то, что Злата оказалась совсем не на чудеса богата.

Не рекомендую эту компанию
Комментариев: 0 Добавить комментарий Все отзывы

Комментарии к отзыву

Берегите воду!
Экономьте свой бюджет!