Мастер Хлебников (фамилия в документах написана неразборчиво) Константин при замене счетчика холодной воды не сумел открутить верхнюю гайку от счетчика. При этом испортил резьбу на другом конце счетчика. Все бросил и уехал сославшись, что не успевает на другой заказ. Прикрутить старый счетчик на место не смог из-за поврежденной резьбы. Неоднократное обращение к диспетчеру компании в течении 4-6 часов, чтобы прислали другого слесаря ни к чему не привели. Квартира была оставлена без холодной воды. Пришлось срочно обращаться в ДЭЗ для исправления данной ситуации. Пришел слесарь из ДЭЗа, который тут же за минуту открутил верхнюю гайку, восстановил испорченную резьбу и прикрутил счетчик на место и востановил подачу холодной воды в квартиру. На всё потратил не более 4-5 минут. Если не хотите подобных приключений и трату нервов никогда не обращайтесь в эту компанию.
18.01.2021 заказала поверку двух счетчиков, по времени с 10 до 15 часов. Запись на 26.01.2021. Цена - самая дорогая на рынке поверки счетчиков. Оператор заявку приняла, номера заявки сказала, что у их нет, запись по номеру телефона. Накануне никакого звонка от мастера, ну ок. Время 12 часов дня 26.01. Никакой информации по приходу поверителя как не была, так и нет. Звоню на телефон компании. "Все операторы заняты", первый звонок сорвался после 9 минут ожидания. Набираю второй раз. через 11 минут ожидания звонок отключается. Все последующие попытки дозвониться ни к чему не приводят - идет "отмена звонка". Пытаюсь заказать обратный звонок на их офиц.сайте - невозможно, идет блокировка этой функции. ЧТО ЗА СЕРВИС!!! Если мастер придет - отзыв поменяю, но что-то сомнительно.
Плюсы - мастер приехал на следующий день после звонка, данные вносят в аршин (хотя и не сразу, а дня через три, и только после общения с менеджерами). Минусы - мастер сперва попытался развести на замену гибкой подводки (не удалось), а сама поверка выглядела так: открыл кран, проверил что счетчик крутится, закрыл кран, проверил что счетчик не крутится, спросил есть ли жалобы на работу счетчика - и всё, начал оформлять документы. Реальной поверки не проводится, сплошная фикция. Мне конечно без разницы, но возможно кому-то принципиально и кто-то действительно хотел бы поверить счетчик по-настоящему. Но тогда вам не в эту компанию
Представитель ВодоПроекта сделал поверку счетчика холодной воды, до настоящего времени данные в ФГИС "АРШИН" не внесены.
Ужасный сервис! Операторы по телефону хамят, разговаривают очень грубо и бросают трубки! Не советую обращаться в эту компанию!
Жалкий сервис и откуда такой рейтинг ? непонятно
Заявка была принята 3 недели назад. Ждала их, но в назначенный день никто не то чтобы не пришел, но даже и не позвонил. Когда набрала их, сказали ожидайте. Я ждала, ждала, никто не пришел....
Нерадивые работники, то не дозвонишься, то не приедут.
плохая работа, нельзя так обращаться с клиентами компании!
Отлично работают, быстро приняли заявку. Мастер позвонил, договорились по времени и все сделал. Доки в УК приняли без проблем
У нас был ремонт, строители повредили пломбы на счетчиках, плюс нужна была поверка счетчика горячей воды. Оператор записала меня на поверку и пломбировку счетчиков. Негатива мастер у меня не вызвал, выполнил работу, документы выдал, все в порядке, могу советовать компанию знакомым
Заказать поверку через сайт у них нельзя. Пишут, что можно вызвать мастера в любое время, а по факту они постоянно смещают график. Приходится подстраиваться под мастера. Вообще при общении с сотрудниками складывается впечатление, что я их от чего-то важного отвлекаю, они совершенно не заинтересованы в общении и клиентах.
Оставила заявку на сайте, перезвонили через пару часов, очень вежливый оператор. Мастер отзвонился за час до приезда, сделал все оперативно. Претензий нет, огромное спасибо.
Компания откровенных жуликов. Пришел сотрудник, сорвал пломбы, открутил счетчик, шантажировал и угрожал. Был выгнан. В компании сказали что такого сотрудника у них нет и заказа такого не было. Сведения от директоре предоставить отказались. Системная, целенаправленная незаконная деятельность.
Оставила заявку на установку счётчиков по телефону. Оператор приняла и обговорили дату прихода мастера. Заявку подавала за 3 дня до предполагаемой даты установки. В назначенный день и время мастер не явился. Позвонил за 10 минут до окончания время заявки и сообщил, что находится в другом конце Москвы, и если мы готовы ждать его приезда, то он будет не ранее чем через 2-3 часа, при этом у него нет для работы необходимой комплектации и ему нужно сходить в магазин, только после это он сможет к нам приехать. Учитывая, что в квартире, где должны поставить счётчики я постоянно не проживаем и приехала и ждала мастера, который не явился. Решила дать мастеру ещё шанс и договорились об установки на следующий день. Утро началось со звонка мастера и вопросом какие детали ему нужно привезти ??? Если бы я смогла сама установить счётчики зачем мне бы нужен был мастер ??? Приехал чудо мастер с опозданием. После осмотра фронта работы сказал, что у него нет необходимых деталей, ему нужно идти за ними в магазин и установка займёт на целый день. Всем своим видом он давал понять, что не хочет ничего делать и зачем он только приехал. Этот мастер потратил ДВА моих дня и ничего не сделал. В целом я крайне недовольна ЧУДО мастером и компанией в целом. Так он и ушёл, ничего не сделав. Обращайтся в данную компанию НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Мастер приехал всё хорошо, вовремя приехал. Нареканий нет
мда...время не стоит на месте, аршин ввели теперь. обратился в водопроект. поверку сделал в этой конторе, но осадочек остался. мастер пришел с опозданием 2 часа. хотя я просил пораньше, так как у меня работа. но мои просьбы были проигнорированы. чтобы отделаться оператор говорил "конечно, мастер приедет в указанный временной интервал". но получилось как получилось. жаль нервов, сил и денег, которые тяжело достаются
мало того, что мастер не соизволил приехать, так еще мне звонит девушка оператор и пытается перенести мою заявку! если вы такие занятые и уважаете исключительно свое время, закройте фирму и решайте свои проблемы, а не кормите обещаниями, которых не выполняете!
аказывал замену счётчиков в данной компании, поддавшись на цифры рейтинга и на замечательные видео на их сайте. Хотел заказать "установку" (так как хотел, чтобы поставили и новые фильтры), но телефонная дама (которые, как и пишут, не отличалась доброжелательностью) отрезала, что они делают только замену. Хоть это заявление и противоречило информации на их сайте, но уже надо было срочно менять счётчики, и пришлось согласиться и на это. Заказал счётчики Valtec. За день до назначенной даты я позвонил им, чтобы удостовериться, что с их стороны всё остаётся в силе. Я не знаю, от чего мы отвлекаем этих дамочек, но в этот раз дружелюбия было ещё меньше (если его можно мерить отрицательными числами). Дама с еле сдерживаемым раздражением подтвердила, что на завтра запланирован приезд мастера. На следующий день приехал мастер. Первое, что напрягло, он достал счётчики Itelma. На моё возражение, что заказывались Valtec? он ответил, что у него их нет. А зачем я тогда дважды звонил в эту компанию? Получается, мало того, что с тобой разговаривают, как с человеком, мешающим им жить, так и нормально оформить заказ они не могут. Какая-то "пониженная социальная ответственность". Дальше веселее. Снял мастер старые счётчики и показывает - глядите, гайки от старых сгонов не подходят, не дотягивают, упираются в счётчик, счётчик болтается. Надо ставить другие. Это по 550 рублей за штуку. Итого 2200. Здорово, а я же пытался заказать у них "установку", чтобы всё подходило. Кстати, потом я привернул старые сгоны к старым счётчикам - и получилась та же картина - без прокладки так же болтаются. Но отвернуть сгоны от фильтров мастер опять же не смог(?), отвернулось всё вместе. Говорит, давайте и их поменяем. Достал прайс - а там цена замены фильтров по 1800 за штуку. В общем, замена четырёх сгонов и двух фильтров мне обошлась в дополнительные 3000 (итого 7600). Надо заметить про убитое состояние инструмента мастера (пришлось даже предложить свой), могли бы обеспечить и . И культуру работ - висящая необрезанная пакля и фильтр, который не смогли установить в положенное положение пробкой вниз (надо было всего лишь посчитать обороты, на сколько его нужно доворачивать. С документами проблем не возникло, в УК приняли даже сканы по почте. В общем пиар в компании хороший, а остальное "как всегда". К ним уж точно ещё обращаться не буду.
Очень положительные впечатления. Заказывала поверку счетчика горячей воды. Мастер позвонил за 40 минут до приезда, приехал вовремя, был очень вежлив, во время нахождения в квартире был в маске. Сделал все очень быстро. В Аршин данные внесли в течение суток. Документы сдала в Жилищник. Потом еще из компании звонили, спрашивали, довольна ли я тем, как выполнили поверку
