Делал замену счетчика в квартире. Пришел мастер Дмитрий в фирменной одежде и аккуратно сделал свою работу.Вежливо ответил на возникшие по поводу эксплуатации счетчика вопросы.С такими сантехниками приятно сотрудничать,буду рекомендовать другим.

Выражаю благодарность за своевременное прибытие, компетентную работу, объяснения и качественную установку.

Спасибо. Сотрудник приехал вовремя позвонив заранее. В бахилах! Пригласив меня для осведетельствования стал осматривать пломбы. Вежливый работник. Я рекомендую эту фирму

Не рекомендую данную организацию! В августе 2018 оставили онлайн заявку на сайте Универсал Групп, на сайте указано: поверка двух счетчиков – 1000 руб, но менеджер назвала цену 1200 р, а когда ей напомнили, что на сайте 1000, то исправилась. «Мастер» (поверитель) Куклин Е.Н. ходил по квартире в уличной обуви без бахил. Поверку он делает на глаз, без применения прибора. Сразу заявил, что у нас перерасход воды и он может рассказать за доп плату как пользоваться водой, чтобы счетчик при этом не крутился… Стоило оставить его на 1 минуту одного, как вскоре он позвал и заявил, что пломба сорвана и предложил «договориться», т.е. поставить новую пломбу, заплатив лично ему или вызывать кого то из ДЭЗа. Хотя накануне вечером перед приходом Куклина я все проверил и убедился в целостности всех пломб. И мы и мошенник Куклин знали, что это он сорвал пломбу чтобы сорвать с нас доп деньги, но это как раз та ситуация, когда очень трудно доказать, что перед его приходом пломба на водосчетчике была в целостности. Мы не ожидали, что из аккредитованной организации придет мошенник, который будет наносить ущерб нашему имуществу и вымогать деньги за устранение причиненного им ущерба. К сожалению, мы не позаботились о том, чтобы сфотографировать наличие и целостность всех пломб перед его приходом. Нужно было контролировать каждое его действие!

Пришли обманули старенького дедушку.

Мосспецсервис ООО тел 8(495)181-04-29 Ужасная компания по поверке счётчиков воды. самовольно переводит заявки на другой день. Не сообщают об изменении условий заявки. С руководством оператор не соединяет. Потерял целый день. Клиентоориентированность нулевая. Обман. он же поверка-без-снятия

Работа выполнена качественно и быстро. К работникам нет претензий, мастер приехал в удобное время! РЕКОМЕНДУЮ

Специально для вас нашла время, чтобы написать плохой отзыв. Повесили батарею, сначала было все нормально. Теперь она подтекает. Пожаловалась в вашу организацию, сказали, что ремонт платный. Это как же так получается, сначала сразу нормально не сделали, а теперь еще просите деньги за исправление. Как вам только не стыдно обманывать своих клиентов, к тому же пенсионеров!

Мы с родителями поставили счетчики Ительма в 2006 году. 12 лет они проработали без перебоев, но в последнее время у меня возникло ощущение (которое впоследствии подтвердилось проверкой квитанций за прошлые годы), что показания несколько выросли. Я попробовал проверить состояние счетчиков самостоятельно, «народным методом»: наполняя канистру и сравнивания показания на приборе с реальным количеством налитой воды. Показалось, что отклонение имеется. Беспокойство по поводу состояния счетчиков, а также приближение очередного межповерочного интервала заставили меня искать компанию для этой работы. Обычно, я стараюсь обращаться в одну и ту же организацию. Мою машину на одной и той же автомойке, хожу каждые полгода к проверенному стоматологу, покупаю чай у знакомого, который держит свою чайную лавку в небольшом торговом центре неподалеку и т.д. Но в случае с сантехникой это удается не всегда. Во всяком случае, конкретно со счетчиками для установки и каждой последующей поверки (для счетчика горячей воды эта должна была стать третьей) мне приходилось обращаться в новую организацию, потому что выйти на старую не получилось – контакты из договора оказывались неактуальными. В этот раз я обратился в компанию ГЦУиЭР (их сайт был одним из первых в Яндексе по запросу, который я ввел), о чем и расскажу в этом отзыве. Собственно, начну с сайта. Он довольно современный и информативный, главная сделана в форме лендинга, как это сейчас популярно. В то же время, на сайте есть немало других страниц, посвященных их услугам и отдельным аспектам «счетчиковой сферы», как с коммерческой, так и просто с «общеобразовательной» информацией. Цена на услуги указаны в верхней половине страницы и совпадают с тем, сколько в итоге пришлось заплатить мне (1800 рублей за замену устройства). Телефон организации указан в верхнем меню, можно заказать звонок, можно позвонить самому, удобно. В общем, свои функции сайт выполняет хорошо. :) После сайта переходим к общению с менеджером. Задаем вопросы, уточняем цены, выясняем условия и порядок сотрудничества. Разговор с сотрудником городского центра мне понравился. Это был спокойный и уравновешенный (не путать с заторможенным!) молодой человек, который точно и в необходимых деталях ответил на мои вопросы. Где надо говорил чуть подробнее, как бы предугадывая дальнейшие фразы с моей стороны, а где надо замолкал, ожидая, что я скажу. Удостоверившись, что условия работы мне подходят и что заявленная на сайте цена актуальна, я принял решение и оставил заявку. А вот с мастером вышла небольшая заминка. Чтобы его встретить я был вынужден отпроситься с работы (так как ближайший выезд в выходные был свободен только через несколько недель, а мне хотелось решить вопрос со счетчиком побыстрее – до следующей передачи показаний), но весь день просидеть дома мне не хотелось. Была надежда, что много рабочего времени тратить не придется, да и другие дела были. Мастер позвонил утром и пообещал, что будет к назначенному времени (до 12-и часов), но в итоге больше не звонил и подъехал только к двум часам. Он, конечно, извинился, и с поверкой и заменой справился хорошо (я сразу попросил захватить с собой счетчики на тот случай, если поверка покажет отклонение), но общее впечатление смазалось. Что касается технических аспектов, то тут все было в порядке: мастер работал уверенно, поверка заняла у него около двадцати минут, потом мы оценили результаты, документально оформили отклонение в 12% в сторону увеличения, затем он взялся за замену, отключил воду, снял старые приборы, поставил новые, проверил, что они нормально держатся. Потом заполнил следующую партию документов для управляющей компании и расчетного центра о новых счетчиках. Документы приняли. Так что, сотрудничеством с этой компанией я доволен, но из-за опоздания мастера (к тому же без предупреждения) вынужден снизить общий балл.

Заказывал замену 4 батарей с трубами. 2 раза переносили работы, 1 раз привезли не тот проект, не подписали гарантийки на батареи, обещали компенсацию в виде теплосчётчика за просрочку - наврали. Что касается самого монтажа батарей - исполнение на троечку.

Обратились в данную компанию для поверки теплосчетчика, очень все понравилось, приехал мастер Андрей, снял счетчик, оформил нужные документы, потом спустя недели 2-3 привез уже поверенный счетчик и установил его, намного выгоднее получается, чем заменять на новый, экономия в 2 раза. Рекумендую всем! Спасибо за работу!

Первое, что нужно усвоить относительно поверки и установки водосчётчиков, равно как и всех прочих услуг ЖКХ и компаний, которые эти услуги предоставляют, так это то, что в современной России это просто бизнес, коммерческая сфера. Некоторые из нас – кто по старше те по старой советской памяти, а кто помладше – от отсутствия опыта и внимания к этим вопросам – воспринимают эту деятельность и эти организации как относящиеся к ведению государства. И не ждут подвоха, ведь государство не может обмануть (на самом деле, может). Но эти компании к государству имеют не больше отношения, чем мы с вами – они должны соблюдать государственные законы, но они не являются прямыми представителями государства и его структур. Так что в наших отношениях с ними должно быть ничего личного и ничего государственного, только бизнес. А в бизнесе надо уметь отличать добросовестных подрядчиков от нечистых на руку, уметь брать на себя риски, когда достоверной информации нет, и контролировать действия своего партнёра, чтобы он и договор исполнил, как полагается, и лишнего себе ничего не позволил. И тогда у недостойных организаций просто не останется места для манёвра, и рыночек, как говорится, порешает. С таких вот теоретических позиций я подошёл к вопросу о замене счётчика холодной воды. Вопросы был непраздный: счётчик полностью вышел из строя. Даже поверку проводить не пришлось, всё было очевидно – прибор протекал и буквально рассыпался на глазах после восьми лет службы. Горячий, к моему удивлению, купленный одновременно с холодным, пока ещё в порядке. На выбор компании я потратил день (тратить больше времени с подтекающим прибором на трубе не хотелось). Основным критерием стали рекомендации друзей. Всё-таки, этих людей я знаю лично и, если они пережили определённый опыт, я готов им довериться. Друзья рекомендовали мне разные организации, но одно название встречалось чаще других – ГЦУиЭР, на нём я и оставил свой выбор. Сотрудничество с городским центром строится по простой схеме: звоните, сообщаете оператору суть вашей проблемы, обсуждаете возможные варианты решения и назначаете день и время, когда удобно принять их работника; далее подписываете документы, оцениваете результат работ и расплачиваетесь; если замечаете какие-то неполадки после ухода мастера, перезванивайте с претензией. В своём случае я настоял на срочном вызове, потому что терпеть лишние дни протекающий счётчик мне не хотелось. Оператор в разговоре со мной был доброжелателен и вежлив, детально отвечал на мои вопросы о моделях счётчиков, которые они готовы мне предложить, и об условиях установки. Заказать срочный вызов на тот же день получилось, правда, за это пришлось доплатить. Мастер приехал вечером, как и было обговорено. Его я вопросами засыпать не стал. Вечер всё-таки, человеку нужно работать и домой ехать. Просто внимательно следил за его действиями, чтобы исключить возможность косяков. Сантехника моё присутствие и внимание явно не смутили, он спокойно делал своё дело: перекрыл воду, отвинтил и осторожно снял старый счётчик, посмотрел внутрь труб, поставил и закрепил новый, проверил, что прибор держится герметично и работает нормально, поставил пломбу. Завершив технические работы, он взялся за заполнение документов. Я проверил их отдельно – всё корректно, никаких секретных договоров на обслуживание, никаких необъявленных услуг и деталей. От самого мастера подозрительных предложений поставить чудо-клапан или что-либо в таком духе также не поступило. В общем, мы расстались довольные друг другом. В общем, работая с неизвестными партнёрами, будь осторожны. Задавайте вопросы, следите за документами, контролируйте действия исполнителей. Иначе могут обмануть. А этой компании – можно доверять.

Необходимо было поверить счетчик горячей воды. Свзался с менеджером и она предложила провести поверку буквально на следующий день. Причем, четко указали временной интервал с 13 до 15. Мастер пришел в 14:15, быстро провел все работы.

Поверка счётчика горячей воды. Всё было сделано в оговоренный день и час. Аккуратно, быстро. вежливо. Мастер Кирилл. Спасибо

пит

Счетчиками я пользуюсь давно, с начала двухтысячных годов. За прошедшее время успела несколько раз их поверить, пообщаться с разными сантехническими организациями, так что мне есть с чем сравнивать. В последней раз для поверки вызывала работников из городского центра учета: исследование выявило у приборов погрешность во 11 и 14 %. Так что встал вопрос о замене. Я решила вновь обратиться в городской центр, так как уровень их работы в ходе поверки мне понравился. Как происходило наше сотрудничество? Расскажу об этом последовательно. Обычно я стараюсь обращаться в ту же компанию, с которой мне уже довелось поработать. Ведь, если кто-то один раз зарекомендовал себя с хорошей стороны, проще и спокойнее снова связаться с ними, нежели вновь рисковать, отправляясь в неизвестность. К сожалению, на сантехническом рынке нет такой стабильности, которая бывает в некоторых других областях: компании открываются, работают пару лет и закрываются (иногда, чтобы открыться снова под другим юридическим лицом, в иных случаях – навсегда). Так что каждую поверку или иную манипуляцию со счетчиками мне приходилось заказывать в новой организации. Так вышло и сейчас, когда я подняла документы с предыдущей поверки и стала звонить по указанным телефонам – мне никто не ответил. Пришлось искать новую фирму. Выбор пал на ГЦУиЭР по ряду обстоятельств: адекватные расценки, приятный сайт с детально изложенной информацией, отсутствие навязчивой рекламы, умеренно-положительные отзывы (своя доля негатива, конечно, есть и довольно существенная, но у основных конкурентов с отзывами дела значительно хуже обстоят). Конечно, я была готова продолжить поиски, если диалог с менеджером меня не удовлетворит и если мне покажется, исходя из телефонного разговора, что меня пытаются обмануть. Но такого впечатления не возникло. Человек на том конце провода был вежлив, спокоен, не пытался мне что-то навязать или ухватить меня и заставить здесь и сейчас купить их услуги. Просто ответил на мои вопросы, выслушал мое желание все обдумать перед принятием решения, поблагодарил за обращение и попрощался. После такого разговора желание связаться с этой компанией только усилилось, так что после небольшого размышления я перезвонила и оставила заявку на поверку. Пообещали, что тот приедет через четыре дня между 18:00 и 20:00. Так и вышло, работник центра приехал без задержки. Осмотрел приборы, потом оценил точность показаний с помощью метрологической установки, сообщил мне, что погрешность больше положенной. Заполнил документы и сказал, что в моем случае надо производить замену, а куда обратиться – к ним или к кому-то другому, это уже моё дело. На следующий день я перезвонила в центр и оставила заявку на замену приборов. Работы по замене тоже прошли без нареканий. Другой мастер прибыл без опоздания, посмотрел на счетчики, почитал документы, которые оставил поверитель и взялся за дело. Работал довольно быстро, но уверенно, видно, что движения отработаны до автоматизма. Потом выписал пакет новых документов, получил деньги и ушёл. Прошло два месяца, каких-либо проблем с устройствами я не замечаю: ни капель, ни протечек, показания принимаются. Думаю, с этой компанией вполне можно сотрудничать.

Обращались в эту фирму в мае. Квартира у нас маленькая, две батареи. Компанию посоветовали нам наши соседи. На следующий день после звонка приехал мастер на осмотр, 20 минут пробыл у нас в квартире, провел осмотр, все посчитал, скидочку сделал)) Через два дня приехал сварщик, все идеально сделал. Нам очень понравилось. Всем советуем)

Довелось сотрудничать с компанией ГЦУиЭР несколько раз. Дважды вызывала метрологов для поверки счетчиков, один раз – для замены, и еще один раз вызывала сантехника для ремонтных работ. В целом, впечатления положительные, хотя есть и минусы. Расскажу по порядку. 1. Реклама и сайт. Ненапрягающая реклама в форме директа и баннеров на профильных сайтах. Спокойные цвета, отсутствие кричащих фраз в духе «ШОК! Поверка за 1 рубль!» или «Только сегодня и только для вас!». Сайт оформлен в похожем стиле: синие, белые, голубые тона, спокойные тексты. Конечно, к идее о необходимости поверки подводят настойчиво, ну а чего к ней подводить: процедура положена по закону, что следует хотя бы уже из тех. паспортов и платежных квитанций. Насколько эта процедура целесообразна и насколько справедливо, что за неё должны платить собственники жилья, это уже другой вопрос. Но других законов для нас пока нет. 2. Взаимодействие с клиентом. Понятно, что сидеть отвечать по телефону сажают не самых квалифицированных и выдающихся людей на свете. Это или работа для тех, кого не берут на лучшие места, или подработка для студентов. И всё же надо отдать городскому центру должное, к подбору персонала они подходят внимательно и какое-никакое обучение проводят. За время сотрудничества с этой компанией я успела пообщаться с шестью разными операторами, все они были адекватны, вежливы, приветливы, отвечали на возникавшие у меня вопросы, корректно и с первого раза принимали информацию от меня и передавали значимые для меня данные. Особенно запомнился мой последний звонок, когда я звонила уже по поводу сантехники, а не счетчиков. Человек так и расцвел с той стороны телефона «Здравствуйте!», «конечно, мы предоставляем сантехнические услуги», «спасибо, что обратились к нам» и проч. 3. Работа со счетчиками. Основная «фишка» центра, они ведь позиционируют себя как мастеров учета и экономии. В принципе, действительно, справляются неплохо, видно, что у работников рука набита и они занимаются этими задачами каждый день и помногу. Поверку проводят с помощью переносных метрологических установок. Такой средних размеров чемодан с счетчиком и электронной начинкой внутри, который подключают к водопроводной сети – в моем случае подключались к крану в ванной – пускают воду и сравнивают показания своего счетчика, который считается эталонным, с нашим. Недавно проводила поверку, счетчик ХВС оказался пригодным для дальнейшего использования. А вот в прошлый раз поверяли ГВС и там отклонение оказалось большим, пришлось заказывать замену. Здесь все тоже прошло вполне гладко: осторожно сняли старый прибор, зачистили места соединений, смонтировали новый, проверили и показали, что все герметично и что устройство держится крепко. Это было два года назад. Капель, подтеков, протечек, сбоев в работе счетчика я с тех пор не наблюдала. 4. Сантехнические работы. Недавно городской центр также стал предлагать свои услуги по ремонту и монтажу сантехники. Я заходила на их сайт, когда заказывала июньскую поверку, и увидела обновление. У меня вода из унитаза спускалась лишь небольшими порциями, хотя он заполнялся полностью, так что я решила после поверки (если мне все по-прежнему будет нравится), позвонить им ещё и вызвать сантехника. Понятно, что проблема может и пустяковая, но без мужчины в доме и без рукастых соседей и с такой справится нелегко. Мастер приехал вовремя, разобрал унитаз, поковырялся внутри, вынул оттуда деталь и из своей сумки достал и поставил похожую. Сказал, что это выпускной клапан. Теперь вода спускается без проблем. Единственное, что мне не всегда нравится в работе мастеров – это касается и пункта про счетчика, и пункта про сантехнику – они далеко не всегда вежливы и доброжелательны. Прямо не грубят и, разумеется, неагрессивны, но большого удовольствия от общения с ними не получаешь: то они на вопросы бурчат что-то, то просто помалкивают и свои действия никак не комментируют, то просто приходят с постными лицами. Понимаю, никто не обязан быть в хорошем настроении, но, когда с людьми работаешь, надо какие-то стандарты держать. 5. Работа с документами. Очевидно, что сама по себе физическая поверка – это полдела. Дальше главное, чтобы документы были оформлены верно и чтобы во всех заинтересованных организациях их приняли без вопросов. В случае с ГЦУиЭР у меня документальных проблем не возникало: бумаги они заполняли в нужной комплектации, корректно, ясно, никакие дополнительные бумажки со скрытыми договорами на сомнительные услуги не подкладывали, а их документы у меня принимали. Что ж, общий вывод: когда нужны какие-то действия с приборами учета, в эту компанию вполне можно обращаться. С сантехническими работами (во всяком случае, мелкими) они тоже должны справиться.

Ставила счетчики в 2012 году, до этого ими не пользовалась. Сантехник из фирмы-установщика и работник из УК мне тогда попались очень сознательные, оба по несколько раз повторили мне основные правила и премудрости обращения со счетчиками. В частности, говорили и о поверке. Говорили так много, что я волей-неволей запомнила. Бывает ведь такая, какие-то детали из жилищно-коммунальных правил и порядков постоянно забываешь, а какие-то запоминаешь даже без желания. В общем, к поверке после их лекций я подходила сознательно. В 2016 году вызывала мастера из фирмы-установщика для счетчика горячей воды, так как прошло четыре года, а в этом году – для первой поверки счетчика ХВС. На сей раз, правда, от установщика поверителя вызвать не получилось – фирма закрылась, понадобилось искать других исполнителей. Выбор пал на компанию ГЦУиЭР. Мои знания об организациях, занимающихся сантехникой и метрологией были достаточно ограничены, так что я просто прислушалась к рекомендации, которую мне дали в УК. Могу сказать, что общение с этой компанией негативных эмоций мне не принесло. Особенно, позитивных, впрочем, тоже. Все было ровно. Я разговаривала со спокойным, немного усталым оператором, который довольно медлительно отвечал на мои вопросы и оформлял заявку. Впрочем, был вежлив «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста», «благодарим, что обратились к нам», все как положено и ничего не перепутал, и на том спасибо. С поверителем похожая картина. Работник не опоздал, выполнил свои функции, что называется, по протоколу: поздоровался, надел бахилы, вошел, осмотрел прибор и его внешнее состояние, подключил метрологическую установку к воде, сверил показания, заполнил и отдал мне документы. Особой жизнерадостностью и доброжелательностью не блистал, но мне от него этого и не требовалось. Почитала другие отзывы. Не могу сказать, звонят ли из этой организации или откуда-то еще, мне никто не звонил ни в тот период, когда у меня не было счетчиков, ни после того, как я их поставила. Уж не знаю, то ли этой черный пиар, то ли конкуренты, то ли лично мне так повезло, что никто не звонил – ни из ГЦУиЭР, ни из каких-либо других фирм. Конечно, если вам кто-то неожиданно звонит, соглашаться на такие услуги не надо, какой бы фирмой они ни назывались. Но для самостоятельного обращения я эту компанию могу рекомендовать, выполняют свои задачи добросовестно.

Мне понравилась работа мастера, потому что было видно, что он счетчики ставит давно и знает, что и почему. У нас там труба не очень удобно идет, но он поставил счетчик так, что все показания легко видеть, даже если допустим бабушка будет смотреть счетчик моя, то она разглядит и ей нагибаться не придется. Сделал все аккуратно, объяснил куда документы отдать, чтобы на учет счетчики поставить.