Поверка счётчика горячей воды. Всё было сделано в оговоренный день и час. Аккуратно, быстро. вежливо. Мастер Кирилл. Спасибо

пит

Счетчиками я пользуюсь давно, с начала двухтысячных годов. За прошедшее время успела несколько раз их поверить, пообщаться с разными сантехническими организациями, так что мне есть с чем сравнивать. В последней раз для поверки вызывала работников из городского центра учета: исследование выявило у приборов погрешность во 11 и 14 %. Так что встал вопрос о замене. Я решила вновь обратиться в городской центр, так как уровень их работы в ходе поверки мне понравился. Как происходило наше сотрудничество? Расскажу об этом последовательно. Обычно я стараюсь обращаться в ту же компанию, с которой мне уже довелось поработать. Ведь, если кто-то один раз зарекомендовал себя с хорошей стороны, проще и спокойнее снова связаться с ними, нежели вновь рисковать, отправляясь в неизвестность. К сожалению, на сантехническом рынке нет такой стабильности, которая бывает в некоторых других областях: компании открываются, работают пару лет и закрываются (иногда, чтобы открыться снова под другим юридическим лицом, в иных случаях – навсегда). Так что каждую поверку или иную манипуляцию со счетчиками мне приходилось заказывать в новой организации. Так вышло и сейчас, когда я подняла документы с предыдущей поверки и стала звонить по указанным телефонам – мне никто не ответил. Пришлось искать новую фирму. Выбор пал на ГЦУиЭР по ряду обстоятельств: адекватные расценки, приятный сайт с детально изложенной информацией, отсутствие навязчивой рекламы, умеренно-положительные отзывы (своя доля негатива, конечно, есть и довольно существенная, но у основных конкурентов с отзывами дела значительно хуже обстоят). Конечно, я была готова продолжить поиски, если диалог с менеджером меня не удовлетворит и если мне покажется, исходя из телефонного разговора, что меня пытаются обмануть. Но такого впечатления не возникло. Человек на том конце провода был вежлив, спокоен, не пытался мне что-то навязать или ухватить меня и заставить здесь и сейчас купить их услуги. Просто ответил на мои вопросы, выслушал мое желание все обдумать перед принятием решения, поблагодарил за обращение и попрощался. После такого разговора желание связаться с этой компанией только усилилось, так что после небольшого размышления я перезвонила и оставила заявку на поверку. Пообещали, что тот приедет через четыре дня между 18:00 и 20:00. Так и вышло, работник центра приехал без задержки. Осмотрел приборы, потом оценил точность показаний с помощью метрологической установки, сообщил мне, что погрешность больше положенной. Заполнил документы и сказал, что в моем случае надо производить замену, а куда обратиться – к ним или к кому-то другому, это уже моё дело. На следующий день я перезвонила в центр и оставила заявку на замену приборов. Работы по замене тоже прошли без нареканий. Другой мастер прибыл без опоздания, посмотрел на счетчики, почитал документы, которые оставил поверитель и взялся за дело. Работал довольно быстро, но уверенно, видно, что движения отработаны до автоматизма. Потом выписал пакет новых документов, получил деньги и ушёл. Прошло два месяца, каких-либо проблем с устройствами я не замечаю: ни капель, ни протечек, показания принимаются. Думаю, с этой компанией вполне можно сотрудничать.

Обращались в эту фирму в мае. Квартира у нас маленькая, две батареи. Компанию посоветовали нам наши соседи. На следующий день после звонка приехал мастер на осмотр, 20 минут пробыл у нас в квартире, провел осмотр, все посчитал, скидочку сделал)) Через два дня приехал сварщик, все идеально сделал. Нам очень понравилось. Всем советуем)

Довелось сотрудничать с компанией ГЦУиЭР несколько раз. Дважды вызывала метрологов для поверки счетчиков, один раз – для замены, и еще один раз вызывала сантехника для ремонтных работ. В целом, впечатления положительные, хотя есть и минусы. Расскажу по порядку. 1. Реклама и сайт. Ненапрягающая реклама в форме директа и баннеров на профильных сайтах. Спокойные цвета, отсутствие кричащих фраз в духе «ШОК! Поверка за 1 рубль!» или «Только сегодня и только для вас!». Сайт оформлен в похожем стиле: синие, белые, голубые тона, спокойные тексты. Конечно, к идее о необходимости поверки подводят настойчиво, ну а чего к ней подводить: процедура положена по закону, что следует хотя бы уже из тех. паспортов и платежных квитанций. Насколько эта процедура целесообразна и насколько справедливо, что за неё должны платить собственники жилья, это уже другой вопрос. Но других законов для нас пока нет. 2. Взаимодействие с клиентом. Понятно, что сидеть отвечать по телефону сажают не самых квалифицированных и выдающихся людей на свете. Это или работа для тех, кого не берут на лучшие места, или подработка для студентов. И всё же надо отдать городскому центру должное, к подбору персонала они подходят внимательно и какое-никакое обучение проводят. За время сотрудничества с этой компанией я успела пообщаться с шестью разными операторами, все они были адекватны, вежливы, приветливы, отвечали на возникавшие у меня вопросы, корректно и с первого раза принимали информацию от меня и передавали значимые для меня данные. Особенно запомнился мой последний звонок, когда я звонила уже по поводу сантехники, а не счетчиков. Человек так и расцвел с той стороны телефона «Здравствуйте!», «конечно, мы предоставляем сантехнические услуги», «спасибо, что обратились к нам» и проч. 3. Работа со счетчиками. Основная «фишка» центра, они ведь позиционируют себя как мастеров учета и экономии. В принципе, действительно, справляются неплохо, видно, что у работников рука набита и они занимаются этими задачами каждый день и помногу. Поверку проводят с помощью переносных метрологических установок. Такой средних размеров чемодан с счетчиком и электронной начинкой внутри, который подключают к водопроводной сети – в моем случае подключались к крану в ванной – пускают воду и сравнивают показания своего счетчика, который считается эталонным, с нашим. Недавно проводила поверку, счетчик ХВС оказался пригодным для дальнейшего использования. А вот в прошлый раз поверяли ГВС и там отклонение оказалось большим, пришлось заказывать замену. Здесь все тоже прошло вполне гладко: осторожно сняли старый прибор, зачистили места соединений, смонтировали новый, проверили и показали, что все герметично и что устройство держится крепко. Это было два года назад. Капель, подтеков, протечек, сбоев в работе счетчика я с тех пор не наблюдала. 4. Сантехнические работы. Недавно городской центр также стал предлагать свои услуги по ремонту и монтажу сантехники. Я заходила на их сайт, когда заказывала июньскую поверку, и увидела обновление. У меня вода из унитаза спускалась лишь небольшими порциями, хотя он заполнялся полностью, так что я решила после поверки (если мне все по-прежнему будет нравится), позвонить им ещё и вызвать сантехника. Понятно, что проблема может и пустяковая, но без мужчины в доме и без рукастых соседей и с такой справится нелегко. Мастер приехал вовремя, разобрал унитаз, поковырялся внутри, вынул оттуда деталь и из своей сумки достал и поставил похожую. Сказал, что это выпускной клапан. Теперь вода спускается без проблем. Единственное, что мне не всегда нравится в работе мастеров – это касается и пункта про счетчика, и пункта про сантехнику – они далеко не всегда вежливы и доброжелательны. Прямо не грубят и, разумеется, неагрессивны, но большого удовольствия от общения с ними не получаешь: то они на вопросы бурчат что-то, то просто помалкивают и свои действия никак не комментируют, то просто приходят с постными лицами. Понимаю, никто не обязан быть в хорошем настроении, но, когда с людьми работаешь, надо какие-то стандарты держать. 5. Работа с документами. Очевидно, что сама по себе физическая поверка – это полдела. Дальше главное, чтобы документы были оформлены верно и чтобы во всех заинтересованных организациях их приняли без вопросов. В случае с ГЦУиЭР у меня документальных проблем не возникало: бумаги они заполняли в нужной комплектации, корректно, ясно, никакие дополнительные бумажки со скрытыми договорами на сомнительные услуги не подкладывали, а их документы у меня принимали. Что ж, общий вывод: когда нужны какие-то действия с приборами учета, в эту компанию вполне можно обращаться. С сантехническими работами (во всяком случае, мелкими) они тоже должны справиться.

Ставила счетчики в 2012 году, до этого ими не пользовалась. Сантехник из фирмы-установщика и работник из УК мне тогда попались очень сознательные, оба по несколько раз повторили мне основные правила и премудрости обращения со счетчиками. В частности, говорили и о поверке. Говорили так много, что я волей-неволей запомнила. Бывает ведь такая, какие-то детали из жилищно-коммунальных правил и порядков постоянно забываешь, а какие-то запоминаешь даже без желания. В общем, к поверке после их лекций я подходила сознательно. В 2016 году вызывала мастера из фирмы-установщика для счетчика горячей воды, так как прошло четыре года, а в этом году – для первой поверки счетчика ХВС. На сей раз, правда, от установщика поверителя вызвать не получилось – фирма закрылась, понадобилось искать других исполнителей. Выбор пал на компанию ГЦУиЭР. Мои знания об организациях, занимающихся сантехникой и метрологией были достаточно ограничены, так что я просто прислушалась к рекомендации, которую мне дали в УК. Могу сказать, что общение с этой компанией негативных эмоций мне не принесло. Особенно, позитивных, впрочем, тоже. Все было ровно. Я разговаривала со спокойным, немного усталым оператором, который довольно медлительно отвечал на мои вопросы и оформлял заявку. Впрочем, был вежлив «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста», «благодарим, что обратились к нам», все как положено и ничего не перепутал, и на том спасибо. С поверителем похожая картина. Работник не опоздал, выполнил свои функции, что называется, по протоколу: поздоровался, надел бахилы, вошел, осмотрел прибор и его внешнее состояние, подключил метрологическую установку к воде, сверил показания, заполнил и отдал мне документы. Особой жизнерадостностью и доброжелательностью не блистал, но мне от него этого и не требовалось. Почитала другие отзывы. Не могу сказать, звонят ли из этой организации или откуда-то еще, мне никто не звонил ни в тот период, когда у меня не было счетчиков, ни после того, как я их поставила. Уж не знаю, то ли этой черный пиар, то ли конкуренты, то ли лично мне так повезло, что никто не звонил – ни из ГЦУиЭР, ни из каких-либо других фирм. Конечно, если вам кто-то неожиданно звонит, соглашаться на такие услуги не надо, какой бы фирмой они ни назывались. Но для самостоятельного обращения я эту компанию могу рекомендовать, выполняют свои задачи добросовестно.

Мне понравилась работа мастера, потому что было видно, что он счетчики ставит давно и знает, что и почему. У нас там труба не очень удобно идет, но он поставил счетчик так, что все показания легко видеть, даже если допустим бабушка будет смотреть счетчик моя, то она разглядит и ей нагибаться не придется. Сделал все аккуратно, объяснил куда документы отдать, чтобы на учет счетчики поставить.

Приходил поверитель вчера, смотрел два счетчика наши, которые мы ставили 5 лет назад. Пришел с чемоданчиком, поверял без снятия, просто подключал этот прибор и смотрел на показания. Обращались в ООО "ГК ЖКХ-СЕРВИС", потому что нам советовали друзья, они ставили счетчики, им все понравилось. Мы счетчики ставили не у них, но поверителя вызывали там. Нам понравилось, это было быстро, аккуратно, счетчики нам продлили, т.е. менять не пришлось, что конечно здорово, потому что деньги тратить не входило в планы)

Еще не работала с этой компанией, но прочитав отзывы обязательно вызову на поверку счетчиков.

Расскажу о своем опыте взаимодействия с ГЦУиЭР, откуда я в конце мая вызывала мастера для замены счетчиков воды. От родителей мне досталась в наследство квартира большой площади. Со мной вместе прописана дочка и двое внуков, последние шестнадцать лет я живу одна. Счетчиками на воду начала пользоваться давно: ведь расход воды у меня небольшой, и по нормативу с учётом размера квартиры и числа прописанных пришлось платить бы гораздо больше. Со счетчиками не каждый день взаимодействую: показания передаю раз в месяц, а поверять нужно раз в несколько лет. Так что забыть о каких-то правилах или сроках нетрудно. Но я однажды потратила время на то, чтобы разобраться в этом вопросе, запомнить и контролировать ситуацию. Написала себе небольшую памятку на листе бумагу и прикрепила её рядом со счетчиками. За время пользования я успела поверить свои приборы трижды: мастеров вызывала сама, собственно, мне никто и не звонил. Единственное, что мне не нравится в этой системе: частое закрытие старых и открытие новых фирм, которые оказывают эти услуги. Хотелось бы некоторой стабильности и чтоб была некая определённая организация, в которую можно обращаться по поводу счетчиков каждые несколько лет. А так вышло, что каждую поверку мне делала какая-то другая компания. И не то чтобы я не хотела обратиться в старую, просто не могла с ними связаться по телефонам из договора или найти их сайт интернете. Последнюю поверку мне делал работник городского центра учета. Обследование показало, что у счетчика ГВС погрешность 10%, а у – ХВС – 7%, при норме в +/-2%, так что пришлось задуматься о замене. Тем более, приборы и так были старые. Я вижу, что не у всех одинаково хороший опыт сотрудничества с этой компанией, но в моем случае все было в порядке. Я к ним решила обратиться, потому что увидела их рекламное объявление на стенде управляющей компании, там говорилось что-то о выгодных ценах и условиях и корректном оформлении документов. Я подумала, что управляющая компания за объявлениями следит и рекламу от плохой организации снимет. Плюс до прежней фирмы дозвониться не удалось, так что я искала, к кому теперь обратиться. Оператор на телефоне у них оказался вполне вежливым. Я, впрочем, много времени у него не заняла, только уточнила, что на сайте цены актуальные и оставила заявку на поверку. К указанному мной времени приехал их сотрудник с метрологической установкой, изучил состояние приборов, подключился к воде, произвёл замеры. В итоге оказалось, как сказано выше, погрешность выше допустимой. С мастером я расплатилась, попрощалась и позвонила оставлять новую заявку – теперь на замену. Тут пришлось подождать где-то неделю – свободных мастеров не было. Потом ко мне всё-таки приехал другой мастер, снял старые приборы и поставил новые той же модели – «Пульс». Второй мастер тоже был вполне адекватным человеком, работал спокойно, счетчики поставил ровно и крепко. Потом заполнил сопутствующие документы и ушел. К сожалению, из-за этой недельной задержки я не успела вовремя передать показания и один месяц пришлось заплатить по нормативу. Сумма оказалась существенно выше, чем я привыкла платить. Но в дальнейшем ситуация урегулировалась, документы у меня приняли, теперь передаю показания с новых приборов.

Быстро, качественно, самые низкие цены. Рекомендую!

Я ставил счетчики четыре года назад. Не сам, конечно, ставил: вызывал сантехника из ГЦУиЭР. Честно сказать, сейчас уже трудно вспомнить, что меня тогда в этой компании привлекло. Может обещали цены ниже, чем у других подобных организаций. Может, реклама просто более активная была в интернете и в форме листовок. В целом, к тому разу каких-то претензий у меня нет – счетчики простояли всё это время нормально, работали без сбоев, показания с них у меня принимали. Какие-то дополнительные материалы или договор на обслуживание мне не предлагали, просто поставили приборы, дали документы и ушли. Единственная особенность, пожалуй, была: сотрудник несколько раз повторил, что в будущем надо будет делать поверку, настоятельно рекомендовал обратиться для этого к ним, говорил, что важно не потерять документы, чтобы не забыть. Не скажу, что я очень уж прислушивался тогда ко всем этим советам. Но ведь в квитанциях предполагаемую дату поверки тоже указывают, так что ближе к сроку я поднял документы, посмотрел техпаспорт, нашёл договор установки и вспомнил об их просьбе снова обратиться к ним. Поскольку тогда меня всё устроило и приборы первые четыре года проработали нормально, я подумал: почему бы и нет? Поискал информацию в сети, нашёл их сайт, оказалось, до сих пор работают. Ну и позвонил по телефону с этого сайта. Тут некоторые пишут, что там какие-то очень уже вежливые и доброжелательные операторы (это в положительных отзыв), другим, наоборот, хамят и грубят (это в отрицательных). Я ни того, ни другого не заметил. Со мной говорил просто спокойный парень, с немного усталым голосом. Я у него ещё раз уточнил, что поверка нужна. Он подтвердил, сказал, да, наш старый договор у них лежит, по его данным пришло время поверять. Уточнив цены и увидев, что они совпадают с теми, которые на сайте, я оставил заявку. Мастер приехал вовремя, но тоже показался мне каким-то уставшим и ещё – немного грубым. Не то чтобы он ругался или как-то дерзил, но отвечал коротко, резко, будто я его неволю. С самой работой, впрочем, справился нормально: оценил показания счетчика с помощью метрологического прибора, подтвердил пригодность, выписал бумаги, получил деньги и откланялся. Общие впечатления, скорее, положительные: люди просто делают свою работу, хотя некоторым сотрудникам не помешало бы отдохнуть, ну или научиться лучше справляться с усталостью.

Очень хорошая компания, честно работают. Заказал поверку, пришли, все сделали, документы дали, никаких вопросов. Спасибо!

Мне кажется, что ООО "ГК ЖКХ-СЕРВИС" одна из самых надежный и проверенных. Кроме того, здесь адекватные расценки на установку приборов учета холодной и горячей воды. Причем в полную стоимость входят не только сами счетчики, но и все необходимые комплектующие. Отдельно хотелось бы отметить, что стоимость работы фиксированная и не растет в процессе.

друг пожаловался рассказал что сначала предлагают откат а потом руководству стучат

Счетчики я ставил в разные годы. Какой-то в далёком 2008-ом, какой-то в чуть более близком 2010-ом. Ставил в разных компаниях, все они, кажется, уже закрылись к настоящему моменту. Во всяком случае, когда дело доходило до поверки, мне с ними связаться не удавалось. Десять лет меня никто не беспокоил, я всегда вызывал сантехника для поверки сам, когда подходил очередной межповерочный интервал. А вот в последний год мне начали постоянно звонить из разных контор и настойчиво предлагать свои услуги, хотя до очередной поверки ещё оставалось некоторое время. Я со всеми вежливо разговаривал, добавлял в чёрный список и принимал твёрдое решение: в эту фирму я не обращусь. Не буду здесь перечислять их названия, чтобы лишний раз не пиарить, на соответствующих сайтах и страницах я короткие отзывы по поводу их творчества оставил. Так уж мне повезло (или, не мне, если подумать), но из ГЦУиЭР мне никто не звонил. А я ещё после первых трёх звонков из других мест решил, что стану обращаться в ту фирму, из которой мне к моменту поверки никто не позвонит. Выбор, надо сказать, был приличный, всё-таки не все организации перешли на порочный путь обзвона по базам. Дальше начался подбор по отзывам и прочим критериям. Они оказались достаточно похожими: цены в среднем совпадали, отзывы тоже в одном духе – хвалебные на своих сайтах и неоднозначные на независимых площадках. Пришлось выбирать случайным образом, чтобы на чём-то уж остановиться. Так и вышло, что я в итоге позвонил в ГЦУиЭР. Работать с этой компанией мне вполне понравилось. Мне есть, с чем сравнивать. И с теми фирмами, которые ставили мне счетчики в разные годы, и с теми, кто потом их поверял. По многим параметрам эта компания их превосходит. Хотя, конечно, тут сложно судить, может быть, просто общий уровень обслуживания на рынке поднялся за последние годы. Как бы то ни было, больше никаких заторможенных и недовольных операторов – на том конце провода вежливые и расторопные ребята и девчата. Больше никаких сонных (на самом деле, похмельных) сантехников – ко мне приехал вежливый и опрятный мастер. Да и сама по себе поверка порадовала: раньше устройство приходилось снимать и везли в поверяющую организацию, теперь же всё делается с помощью специального метрологического устройства. Все мои счетчики оказались пригодными для дальнейшего использования, а соответствующие документы у меня приняли. До встречи в новом десятилетии.

Ваша компания мне делала установку счётчиков. Переживала, что будет испорчен мой ремонт в ванной, но Ваш мастер всё сделал очень аккуратно и быстро.

По совету подруги оформила поверку счетчиков в ООО «Группа Компаний ЖКХ-СЕРВИС» и не пожалела о сделанном выборе. Компания действительно оказалась на мой взгляд надежной и серьезной. Это чувствуется по вежливому общению менеджера, пунктуальности сантехника и высокому качеству выполненной работы по замене счетчиков на воду. Я попросила сантехника поставить счетчики так, чтобы хорошо виден был циферблат и удобно располагалась запорная арматура, которая перекрывает подачу воды. Обе моих просьбы он исполнил в точности, за что ему отдельное, большое спасибо. Ребята, вы настоящие профессионалы.

Долго выбирал в интернете компанию для установки счётчиков воды. Остановился на ООО "ГК ЖКХ-СЕРВИС" и не ошибся.Мастер (Шишлов Николай) приехал вовремя, предварительно позвонив мне. Работу выполнил быстро и добросовестно (у меня в квартире два стояка и пришлось установливать 4 счётчика). Я сам имею большой опыт по монтажу сантехники и наблюдая за работой Николая отметил его высокие профессиональные качества. Молодец! Побольше бы таких работников. Большое спасибо этой компании!

Оказалась в довольно забавной ситуации. Уезжала в Питер на три недели в командировку. Попросила родственников в моё отсутствие поливать цветы, ну и в целом приглядывать, чтобы всё было в порядке. Когда я вернулась, как раз подходило время передавать показания со счётчиков. Стала я их переписывать, посмотрела на те, что были месяц назад и удивилась: меня ведь три недели не было, воду брали (по идее) только немного на полив цветов, а расход такой, как будто я весь месяц дома была. Первая мысль была, что это мои родные-хорошие приходили мыться, а заодно к себе домой воду канистрами уносили (ну, вдруг у них отключили…). Позвонила, спросили, стали клясться-божиться, что воду брали только на цветы, а, уходя из квартиры, перекрывали. В общем, ТАЙНА. Посоветовалась с коллегами, что надо делать в такой ситуации. Сказали, нужно поверить счетчик и, если искажение результатов окажется слишком большим, менять или ремонтировать. К кому обращаться они мне, правда, не сказали. Зато в подъезде и в почтовом ящике я обнаружила рекламную листовку от городского центра, в которой обещали, что все вопросы со счетчиками уладят быстро и недорого. В моей семье всякими сантехническими вопросами раньше заведовали родители и старший брат, так что я как-то и не догадывалась, что на этом рынке, вообще-то, большая конкуренция и много разных фирм. Да и времени искать альтернативы у меня не было – то в Москве аврал, то в Питер отсылают. Так что я просто позвонила по телефону из рекламы. В целом, взаимодействием с этой компанией на всех этапах я осталась довольна. Операторы в колл-центре доброжелательные, спокойные, на вопросы отвечают, разговор ведут умело, но ненавязчиво – в общем, есть, чему поучиться. Сама система довольно отлаженная: звонишь, описываешь проблему, оставляешь заявку, выбираешь удобное время из предложенных вариантов и ждёшь мастера. Ко мне сантехник приезжал дважды. Мне повезло, мастер оба раза приехал без задержки. (Но, так-то понятно, в Москве большие пробки, а в метро с метрологическим аппаратом и ящиком инструментов особо не покатаешься, так что я удивлюсь, что по отдельным адресам и в отдельные моменты времени сантехники могут опаздывать.) В первый раз просто провёл поверку и установил, что счетчик действительно неслабо подвирает. Во второй – произвёл замену. Я не являюсь профессионалом в сантехнических делах, так что дать детальную оценку его действиям мне сложно. Тем не менее, могу сказать, что грязи он после себя не оставил, прибор поставил надёжно (тот не шатается и вода из него не капает), документы, оформленные сотрудником городского центра, у меня приняли, и показания теперь идут без отклонений. Надеюсь, что это хеппи-энд (во всяком случае, до новой части удивительных приключений в мире сантехнических приборов).